Fernwartung

🧩 RustDesk – Fernwartung mit Engmann IT

Mit RustDesk kann ich mich sicher und verschlüsselt auf Ihren Computer verbinden, um Ihnen direkt zu helfen.
So funktioniert es Schritt für Schritt:

🥇 1. RustDesk herunterladen

👉 Öffnen Sie die offizielle Seite:
🔗 https://rustdesk.com/download

Dort sehen Sie verschiedene Symbole für Windows, macOS, Linux usw.

🥈 2. Datei speichern

Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer:

  • Unter Windows heißt sie z. B. rustdesk-x.x.x-windows.exe

  • Unter macOS: rustdesk-x.x.x.dmg

Sie müssen RustDesk nicht installieren – es genügt, die Datei zu öffnen.

🥉 3. RustDesk starten

Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei.
Das Programm startet direkt – eventuell müssen Sie bestätigen:

„Möchten Sie dieses Programm ausführen?“ → Ja

Bei Mac:

„RustDesk kann nicht geöffnet werden, weil es von einem nicht verifizierten Entwickler stammt.“
➡️ Rechtsklick → „Öffnen“ → „Trotzdem öffnen“.

🏅 4. ID und Passwort an Engmann IT übermitteln

Nach dem Start sehen Sie im RustDesk-Fenster:

  • Ihre ID (eine 9-stellige Nummer)

  • Ihr Passwort

Beides bitte an mich weitergeben – z. B. per Telefon, SMS oder WhatsApp.
Ich benötige diese Daten, um mich mit Ihrem Gerät zu verbinden.

🏁 5. Verbindung aufbauen

Sobald ich mich verbinde, erscheint auf Ihrem Bildschirm eine Anfrage:

„Engmann IT möchte sich mit Ihrem Computer verbinden.“

Klicken Sie auf Zulassen oder Akzeptieren.
Danach kann ich direkt helfen, als wäre ich vor Ort.
Alle Verbindungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, Sie können die Sitzung jederzeit beenden.